Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam pružili i unaprijedili naše usluge:

2.1 Podaci Koje Izravno Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, radna adresa
• Komunikacija: sadržaj poruka, upita i korespondencije s nama
• Podaci o projektu: informacije koje dijelite tijekom konzultacija ili usluga

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, izvor upućivanja
• Kolačići: podaci pohranjeni putem kolačića i sličnih tehnologija
• Analitički podaci: informacije o interakciji s našom web stranicom

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: procesiranje vaših zahtjeva, pružanje web razvoja, dizajna i konzultantskih usluga
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje potvrda i ažuriranja projekata
• Unapređenje usluga: analiza korištenja web stranice, poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva
• Marketing: slanje relevantnih informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Pravna usklađenost: ispunjavanje zakonskih obveza i zaštita naših prava
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora ili za poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga, sigurnost web stranice i poslovnu komunikaciju
• Privola: za marketinške komunikacije i određene kolačiće (možete povući privolu bilo kada)
• Zakonska obveza: kada zakon zahtijeva obradu podataka

5. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva:

5.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (ne mogu se onemogućiti)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše preference i postavke
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: prate vašu aktivnost za personalizirane oglase (samo uz privolu)

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati kolačiće putem postavki preglednika ili našeg alata za upravljanje kolačićima. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

6.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: pouzdani pružatelji hosting usluga za pohranu podataka
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa web stranice
• Email usluge: pružatelji email marketinga (uz privolu)
• Plaćanje: procesori plaćanja za sigurne transakcije
• CDN: mreže za distribuciju sadržaja radi bržeg učitavanja

6.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Istragu mogućih zlouporaba ili povrede uvjeta korištenja

6.3 Poslovni Prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku uz odgovarajuće zaštitne mjere.

7. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Certifikacija Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Odabir pružatelja usluga s GDPR usklađenim praksama

8. Zadržavanje Podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o klijentima: tijekom poslovnog odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Upiti: do 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Marketinški podaci: do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: do 12 mjeseci
• Kolačići: prema specifičnom trajanju svakog kolačića

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

10. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: stroga kontrola pristupa podacima na načelu "minimalne potrebe"
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije s enkripcijom
• Zaštitni zidovi: napredni zaštitni zidovi i sustavi za otkrivanje upada
• Obuka: redovna obuka osoblja o sigurnosti i zaštiti podataka
• Monitoring: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji

Unatoč našim naporima, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez privole roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako vjerujete da dijete možda dijeli osobne podatke s nama, molimo kontaktirajte nas odmah.

12. Poveznice na Treće Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne kontroliramo i nismo odgovorni za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svake stranice koju posjetite.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologiji ili zakonskim zahtjevima. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom nove politike na našoj web stranici
• Ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice
• Email obavijesti (za značajne promjene koje utječu na vaša prava)

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, pritužbe ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših podataka, kontaktirajte nas:

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 dana u skladu s GDPR zahtjevima.

15. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši važeće zakone o zaštiti podataka.

Nadležno tijelo u Hrvatskoj:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web: www.azop.hr